Inteligența emoțională este un set de abilități pentru răspunsurile la evenimente care constituie emoții. Prin integrarea inteligenței cu emoția se pot determina „cel puțin unele răspunsuri „corecte" în ceea ce privește sentimentele" pentru a distinge indivizii în funcţie de inteligența emoțională într-un context cultural dat.
În prezent, organizațiile trebuie să facă față, pe lângă o concurență sporită, și unei dezvoltări și inovații tehnologice exponențiale, și unor procese de schimbare care afectează toate stările emoționale ale angajaților. Toate aceste provocări, împreună cu schimbările impuse și complexitatea sarcinilor organizaționale și manageriale, implică noi exigențe emoționale și acțiuni mai eficiente la nivel corporativ, inclusiv prin gestionarea emoțiilor în cele mai multe circumstanțe. Astfel, emoțiile reprezintă „resurse" valoroase pentru inovație și valoare adăugată într-un proces economic.
Inteligența emoțională a fost un subiect important și controversat în ultimele decenii. Inteligența emoțională este cheia pentru simțire, gândire, învățare, rezolvarea problemelor și luarea deciziilor.
"Oricine se poate supăra - asta este ușor. Dar să fii supărat pe persoana potrivită, într-un grad potrivit, la momentul potrivit, în scopul potrivit și în modul corect - acest lucru nu este ușor." (Aristotel)

CUPRINS:

1. Emoții
- Clasificare
- Teorii
- Cum se formează emoțiile
- Abordări disciplinare
- 1.1. Modele ale emoțiilor
- 1.2. Procesarea emoțiilor
- 1.3. Sentimente
- 1.4. Fericirea
2. Filosofia emoțiilor
- 2.1. Filosofia fericirii
- 2.2. Filosofia dragostei
- 2.3. Apateia
- 2.4. Ataraxia
- 2.5. Ānanda
- 2.6. Emotivism
- 2.7. Etica emoțiilor
- 2.8. Behaviorism
- 2.9. Funcționalism
3. Inteligența socială
- 3.1. Construcționism social
- 3.2. Constructivism social
- 3.3. Consecințialism
- 3.4. Pragmatism
- 3.5. Utilitarism
- 3.6. Teoria (etica) virtuții
4. Inteligența emoțională
- Modelul de abilitate
- Model mixt
- Modelul de trăsătură
- Efecte generale
- Critici de fundamentare teoretică
- Critici de măsurare
- Interacțiuni cu alte fenomene
- 4.1. Definiții și competențe ale inteligenței emoționale
- 4.2. Modele ale inteligenței emoționale
- 4.3. Modelul de abilitate al inteligenței emoționale
- 4.4. Modelul stratificat al inteligenței emoționale
- 4.5. Filosofia inteligenței emoționale
- 4.6. Înțelepciunea
- 4.7. Inteligența emoțională în filosofia orientală
- 4.8. Karma yoga
5. Inteligența emoțională în afaceri
- 5.1. Lucrul cu emoțiile
- 5.2. Munca emoțională
- 5.3. Neuromarketing
- 5.4. Marketing relațional
- 5.5. Comportamentul consumatorilor
- 5.6. Inteligența emoțională în cercetare și educație
- 5.7. Filosofia inteligenței emoționale în organizații
- 5.8. Critica inteligenței emoționale în organizații
- 5.9. Etica inteligenței emoționale în organizații
- 5.10. Tendințe
Referințe
Despre autor
- Nicolae Sfetcu
Editura
- MultiMedia Publishing