Wie kann man am Telefon Verbundenheit entstehen lassen? Wie gelingen professionelle, aber dennoch personliche und gute Telefongesprache? Welche nutzlichen Tools gibt es, um den eigenen Telefonstil zu durchleuchten und zu verbessern? Und wie fuhrt man auch unbequeme Gesprache zu einem guten Ende?"e;Richtig gut verbunden"e; gibt Antworten auf diese Fragen. Angelika Ramer gelingt es einmal mehr, Leserinnen und Leser an ihrem reichen Erfahrungsschatz aus zahlreichen Coachings teilhaben zu lassen. Unterhaltsam und eingngig formuliert, fasst sie die wesentlichen Grundlagen der mndlichen Kommunikation am Telefon zusammen. Dabei stellt sie allentigen Werkzeuge bereit, die man bentigt, um menschlich und hochprofessionell zu telefonieren.Ihr Mehrwert: Authentische Hrbeispiele, die direkt aus dem Text heraus an der passenden Stelle verlinkt sind, machen den Unterschied zwischen einem guten und einem schlechten Gesprchsverlauf eindrcklich erlebbar.Zielgruppe: Das Buch richtet sich an alle Personen, die im beruflichen Alltag am Telefon souvern kommunizieren mchten.