每個人在每次消費時，有意識或無意識間在想三大類別問題：「Why You?」、「Why This?」、「Why Now?」

三個問題，只要解答不了其中一個，都不能成交，反之，每宗成交，都必定是成功解答了這三個問題，作者東尼把它稱為「3 WHYs 黃金銷售法則」──

WHY YOU?

為什麼客戶在你說第一句話前已經把你DQ?

客戶喜不喜歡你，比一切都重要。

以講廢話來成為客戶的知音。

跟客戶「起底」，竟然不是找他的需求？

簡單技巧，令你在客戶眼中不是推銷員，而是他的顧問、知心好友、救星。

堅守推銷員的「三不」原則，拒絕客戶反得尊重。

洞悉客戶轉介的真締。

WHY THIS?

任何產品都只有兩種功能，沒有第三種。

以「安心偷食」事件，為你克服銷售心魔。

講極都唔明，只因你不懂運用比喻。

Top Sales必學銷售技巧：講故事，原來梁家傑都用過？

WHY NOW?

「搵個話到事嘅人出嚟！」找錯對象，成交遙遙無期。

企業銷售要面對的三種人，分清對象，投其所好。

溫水煮蛙成交大法，客戶不知不覺被征服。

令客戶比推銷員更心急成交的技巧：恐嚇他。