إن التغيرات والتطورات السريعة في بيئة الأعمال الحديثة، قد أثرت على كمية ونوعية المعلومات التي تحتاج إليها المؤسسات في قياس وتقييم الأداء لتحقيق الأهداف الإستراتيجية، وأصبح هناك حاجة ماسة لتطوير مقاييس الأداء المالية التقليدية، لقصورها عن مواكبة التغيرات السريعة والمتلاحقة في تكنولوجيا المعلومات، والاتصالات، وبسبب العولمة، والمنافسة الشديدة بين المؤسسات وسعيها لتحقيق ميزة تنافسية، تمكنها من تحقيق أهدافها الإستراتيجية والتشغيلية والنهائية بكفاءة وفاعلية، وعلى ضوء ذلك يقدم هذا الكتاب دراسة حول بطاقة الأداء المتوازنة ومعوقات استخدامها في منظمات العمال، وتقع الدراسة في ثلاثة فصول.