لقد كانت الرسائل المستخدمة في السابق تنقل بوساطة العدائين أو أشخاص يركبون الخيل أو الحمام الزاجل أو بالنقل البري أو البحري أو الجوي، وأصبحت الآن تتم بوساطة وسائل الاتصالات السلكية واللاسلكية كالتلكس والفاكس وشبكات الإنترنت، وعلى ضوء ذلك يقدم هذا الكتاب دراسة حول المراسلات التجارية بين النظرية والتطبيق، ويقع الكتاب في عشر وحدات ناقشت: (تطور المراسلات وأهميتها، أنواع الرسائل، صفات الرسالة الناجحة، المصطلحات في المراسلات التجارية، رسائل الاستفسار، رسائل الرد على الاستفسار، رسائل العرض، رسائل الطلب، إجراءات تنفيذ الطلب، رسائل الشكوى والتذمر).