يتجسد نشاط عمل العلاقات العامة كونها حلقة ومحور اتصال وتنمية العلاقات العامة بين المهتمين والمنتفعين بالسياحة، في بلد معين أو بين بلدين، عن طريق تزويد المستفيدين والمتعاملين في هذا المجال بالمعلومات السياحية الصحيحة بأفضل الطرق والأساليب، مع سعيها بالعمل على تنمية وتحسين واستمرار هذه العلاقات، مما ينتج عنه زيادة في أعداد السياح وتنمية روح التعامل مع الشركات السياحية كافة، وعلى ضوء ذلك يقدم هذا الكتاب دراسة حول العلاقات العامة في المؤسسات السياحية، وتقع الدراسة في خمسة فصول: (الإطار المنهجي للبحث، تطور العلاقات العامة وأهدافها، العلاقات العامة والصورة الذهنية، العلاقات العامة في فنادق الدرجة الممتازة، والعلاقات العامة ودورها في تطوير الخدمات الفندقية في فنادق الدرجة الممتازة في بغداد).