يعمل هذا الكتاب على تزويد المسئولين بالمؤسسات بالمزيد من خيارات الاستجابة للأزمات رغم وجود خيار الحفاظ على سمعة تلك المؤسسات، وتميز هذا الكتاب بعدة خصائص عن غيره من الكتب التي طرحت فكرة الاستجابة للأزمة من قبل رغم أن كل الأزمات تنطوي على مستوى معين من الخطورة والتهديد، إلا أن مؤلفي هذا الكتاب يبذلون جهدا شاقا من أجل إثبات أن الأزمات يمكن أن تتحول إلى فرص للتجديد والتطوير والتنمية، كما أنهم يعرضون على صفحات الكتاب الدروس المستفادة من الأزمات، والمخاطر، والتهديدات التي يمكن أن تتوفر لنا لنتعلم مما حدث، ولننقل المعلومات بصدق، وبصورة أخلاقية؛ للعمل على الحد من الأضرار التي لحقت بالمؤسسات التي تأثرت بصورة مباشرة بالأزمة، كما يبتكر المؤلفون رؤية مستقبلية يتمكن من خلالها المسئولون بالمؤسسات من السير قدما؛ وجاء هذا الكتاب في ثلاثة أبواب وضحت مفهوم التواصل وعرضت دروسا فعالة مع الأزمة، وتطبيق الدروس لتحقيق تواصل فعال مع الأزمة، ودروس في إدارة الشك الناجم عن الأزمة بفاعلية، وتطبيق دروس إدارة الشك الناجم عن الأزمة بفاعلية، ودروس في القيادة الفعالة للأزمات، وتطبيق الدروس المستفادة في تحقيق قيادة فعالة للأزمات.