تعد إدارة السكرتاية التنفيذية والمكاتب من الإدارات التي تهتم بترتيب أعمال المنظمات والشركات، وهي عنصر مهم في المنشأة ولا يمكن الاستغناء عنها بأي حال من الأحوال، ولا يمكن أن نتصور ما سيفعله المديرون في حالة عدم وجود هذه الإدارة، بالطبع سيقضي وقتا طويلا في أعمال روتينية هو في غنى عنها وسيترك مهامه الرئيسية، فإدارة السكرتارية هي المرجع لإدارة الأعمال والعناية بأجندة الموعيد وتخطيطها، ومتابعة التقارير، وعليه فقد تم تقسيم هذا الكتاب إلى الفصول التالية لتوضيح كل ما سبق: المدخل إلى إدارة السكرتاية وما هي المهارات اللازم توافرها لشغل هذا العمل؟، إضافة إلى الإدارة المكتبية والاتصالات الإدارية والمراسلات وفن إدارة الإتيكيت والبروتوكول.