يقدم هذا الكتاب دراسة حول إدارة الجودة الشاملة، ويجيب عن أسئلة تُعتبر التحدي الأكبر لمن يريد أن يكتبَ ويبحثَ في إدارة الجودة الشاملة، وهي التحدي الأوسع أمام أصحاب المواقع الأمامية والمسئولية القيادية الإدارية، بل إنها التحدي الأعمق في قدرة التعامل مع مفردات الحياة، المعينِ الذي لا ينضب، والمنجمِ الهائل المليء بالمعلومات والأغراض والمواقف التي من شأنها تطوير العمل والارتقاء به على نحو تزداد فيه إنتاجية العمل والإنتاج عبر تعبئة الموارد البشرية والمادية واستثمارها بحسابات جديدة ومبدعة، والكتاب هو الجرزء الأول ويقع في ستة فصول: (مفاهيم وفلسفات إدارة الجودة الشاملة، إدارة الجودة الشاملة: فلسفة التخطيط وهندسة التنظيم، أبعاد ومداخل الجودة الشاملة، إدارة الجودة الشاملة وإستراتيجيات التصنيع والتسويق، تكاليف الجودة الشاملة والتحسين المستمر للعمليات، وأنظمة إدارة الجودة والمقاييس الدولية).