La finalidad de esta Unidad Formativa es enseñar a realizar operaciones de mantenimiento del diccionario de datos y de consulta en sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes para la extracción y posterior tratamiento de informaciones, siguiendo especificaciones de diseño establecidas.

Para ello, en primer lugar se analizarán los modelos de datos en sistemas ERP-CRM, el diseño de datos, la definición de tipos de datos y el diccionario de datos en sistemas ERP-CRM.

También se estudiarán los diseños de pantalla, las operaciones de consulta, y por último, se profundizará en los formularios e informes en sistemas ERP-CRM y los accesos a la información.

Tema 1. Modelos de datos en sistemas ERP-CRM.
1.1 Modelos de datos tipos y características.
1.2 Definición del modelo de datos.

Tema 2. Diseño de datos.
2.1 Definición de objetos y estructuras de datos, características.
2.2 Creación, modificación y borrado de objetos y estructuras de datos.
2.2.1 Mantenimiento de la base de datos.

Tema 3. Definición de tipos de datos.
3.1 Definición, tipos de datos y características semánticas.
3.2 Extensión del modelo de datos en sistemas ERP y CRM.

Tema 4. Diccionario de datos en sistemas ERP-CRM.
4.1 Objetos del diccionario de datos.
4.2 Herramientas para la creación y el mantenimiento del diccionario de datos.

Tema 5. Diseños de pantalla.
5.1 Definición de pantallas de recogida de datos.
5.2 Herramientas de creación de mantenimientos.

Tema 6. Operaciones de consulta.
6.1 Herramientas de búsqueda ágiles para el usuario

Tema 7. Formularios e informes en sistemas ERP-CRM.
7.1 Formularios.
7.2 Arquitecturas de informes, elementos de informes.
7.3 Herramientas para la creación de formularios e informes.

Tema 8. Accesos a la información
8.1 Accesos mediante dispositivos ODBC.
8.2 Generación de gráficos