Este Manual desarrolla, con rigor y profundidad, la Unidad Formativa UF0043: 'Gestión de protocolo'.Al ser una Unidad transversal, pertenece a dos Módulos Formativos:? MF0264_3: 'Recepción y atención al cliente'.Perteneciente al Certificado de Profesionalidad: HOTA0308: 'Recepción en alojamientos'? MF1067_3: 'Organización y atención al cliente en pisos'.Perteneciente al Certificado de Profesionalidad: HOTA0208.'Gestión de pisos y limpieza en alojamientos'.Tienen Nivel de cualificación profesional: 3 y pertenecen a la Familia Profesional 'Hostelería y Turismo'.En cada capítulo se incluyen actividades y ejercicios prácticos, con objeto de comprender, asimilar y memorizar los contenidos expuestos.