Este Manual desarrolla, con rigor y profundidad, la Unidad Formativa UF0042: 'Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo'.Al ser una Unidad transversal, pertenece a cuatro Módulos Formativos:MF0263_3: Acciones comerciales y reservas.MF0264_3: Recepción y atención al cliente. Pertenecientes al Certificado de Profesionalidad: HOTA0308: Recepción en alojamientos.MF1067_3: Organización y atención al cliente en pisos.Perteneciente al Certificado de Profesionalidad: HOTA0208. Gestión de pisos y limpieza en alojamientos.MF0266_3: Promoción y venta de servicios turísticos.Perteneciente al Certificado de Profesionalidad: HOTG0208. Venta de productos y servicios turísticos.Tienen Nivel de cualificación profesional: 3 y pertenecen a la Familia Profesional Hostelería y Turismo.