為什麼有些東西能爆紅，有些卻沒沒無聞？

為什麼某些內容能在網路瘋傳？

為什麼有些產品、理念或行為就是能贏得更多口碑？

上述所有答案，你都可以在約拿．博格教授的《瘋潮行銷》中得到解答。

博格在華頓商學院開設的「感染力」（Contagious）課程，已成為近年最炙手可熱的行銷課程之一，廣受學生、企業經理人等歡迎，向隅者紛紛要求博格出書傳授產品、創意、行為等暢銷風行的祕密。因此本書甫在美國上市，即創下亞馬遜書店行銷．廣告類暢銷書第一名，並榮登《紐約時報》暢銷書榜。

經過十年鑽研，博格發現產品、理念得以瘋傳的關鍵，在於社會影響力與口碑效應。而口耳相傳的效力，遠優於廣告10倍以上，例如亞馬遜書店一則五顆星書評可以讓一本書多賣20本，一個新顧客的口碑可以增加200美元的餐廳營業額。

那麼，如何建立強大口碑，讓人們口口相傳不停？祕訣就在於掌握六大關鍵感染力原則「STEPPS」——社交身價、觸發物、情緒、曝光、實用價值與故事。