لا شك أن من أهم الأهداف التي يسعى رجل التسويق لتحقيقها هي إشباع حاجات ورغبات المستهلكين، وبالتالي تحقيق رضاهم ووفائهم، ولن يتأتى له هذا، إلا بعد أن يتعرف أتم التعرف على المستهلكين، الذين يتعامل معهم، ويتعرف على مميزاتهم وخصائصهم والعوامل المؤثرة عليهم، وعلى ضوء ذلك يقدم هذا الكتاب دراسة حول السلوك الشرائي للمستهلك النهائي بين العوامل البيئية والعوامل النفسية، وتقع الدراسة في أربعة فصول: (مفاهيم عامة حول سلوك المستهلك، مفهوم قرار الشراء، مراحل عملية اتخاذ القرار الشرائي، والعوامل المؤثرة في السلوك الشرائي للمستهلك النهائي).