إن علم التدريب والجودة والإنتاج لم يكن وليد اليوم ولا إبداعات اليابان وأمريكا كما يدعون، بل سبقهم الدين الإسلامي من إلى ذلك بكثير، بل هم الذين أخذوا عن الإسلام مثل هذه العلوم وتنكروا أصادرها ونسبوها لأنفسهم، ومن هنا جاء هذا الكتاب في أربعة فصول ليسلط الضوء على "التدريب وأثره على مستوى جودة الخدمة المقدمة للعملاء بالتطبيق على المصارف التجارية بمدينة الزاوية" والزاوية تعد من المدن الليبية الكبرى ولها تأثير اقتصادي كبير على ليبيا.