Im Heim kommt es häufig zu Stürzen von Pflegebedürftigen. Lässt sich ein Mitverschulden der Pflegekräfte durch Fehlverhalten oder Nachlässigkeiten anderer Art nachweisen, können auf die Einrichtungen erhebliche Regressforderungen zukommen. Um Kosten zu sparen, ist Ursachenforschung für die Träger daher besonders wichtig. Dieses Buch hilft nicht nur, Stürze zu vermeiden, sondern auch Forderungen bei Unfällen aktiv entgegenzuwirken. Die Autorin erläutert Vorbeugemaßnahmen und Hilfsmittel. Außerdem erklärt sie, wie man Sturzprotokolle und Kassenanfragen am besten bearbeitet. Die Neuauflage berücksichtigt aktuelle Urteile aus der Rechtsprechung.