Il documento presenta il modello interazionista di Anselm Strauss applicato alle infermità e malattie croniche. Anselm Strauss mostra i malati come in grado di negoziare il loro status sociale, per cui i pazienti possono partecipare alla diagnosi medica. Sottolineando il ruolo dei pazienti e delle loro famiglie, Strauss ha svolto un ruolo importante nel plasmare l'identità cognitiva della sociologia medica, favorendo non una riceeca medicocentrica, ma una ricerca umano-centrica orientata al paziente. Ciò ha determinato anche un nuovo modo di guardare alla malattia cronica sempre più collegato alla interazione pubblica.