Рассказ основан на личных переживаниях автора. В рассказе подробно раскрываются некоторые реалии, невидимые глазу обывателя.
Все мы знаем или хоть раз слышали в телефоне голос оператора. Приятный, всегда приветливый, радующийся нам и нашему звонку.... Но кто он, этот человек, которому принадлежит этот голос? Что мы о нем знаем? Да и хотим ли знать? Какова его жизнь, все ли в ней удачно, все ли так весело и искристо, как звучит голос? Помним ли мы, что не всегда с нами говорит машина, а часто, очень часто, это человек...