سياسات و برامج ولاء الزبون و أثرها على سلوك المستهلك

ebook

By معراج هواري

cover image of سياسات و برامج ولاء الزبون و أثرها على سلوك المستهلك

Sign up to save your library

With an OverDrive account, you can save your favorite libraries for at-a-glance information about availability. Find out more about OverDrive accounts.

   Not today

Find this title in Libby, the library reading app by OverDrive.

Download Libby on the App Store Download Libby on Google Play

Search for a digital library with this title

Title found at these libraries:

Library Name Distance
Loading...

انتشر استخدام برامج الولاء حاليًّا في أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية بطريقة واسعة في مختلف قطاعات التوزيع والاتصالات وشركات الطيران، مما أدى بالمفكرين في التسويق إلى إثارة إشكاليات جديدة متعلقة بمدى تأثير هذه البرامج على الزبائن، ومدى فعاليتها في كسب ولائهم. سنحاول من خلال هذا الكتاب تحقيق الأهداف التالية:1. فهم مضمون ولاء الزبون، والعوامل المؤثرة فيه.2. توضيح كيفية تأثير برامج الولاء على الزبائن، وأنواع الآثار الناتجة عنها.3. التأكد من مدى فعالية برامج الولاء في كسب ولاء الزبائن.

سياسات و برامج ولاء الزبون و أثرها على سلوك المستهلك