يُعرف السلوك التنظيمي بأنه الاستجابات التي تصدر عن الفرد نتيجة لاحتكاكه بغيره من الأفراد، أو نتيجة لاتصاله بالبيئة الخارجية من حوله، ويتضمن بهذا المعنى كل ما يصدر عن الفرد من: عمل حركي، تفكير، سلوك لغوي، مشاعر، إدراك، انفعالات.ويعد السلوك التنظيمي حقلًا مميزًا، حيث بزغت أفكاره جذريًّا من العلوم الاجتماعية: «النفس الاجتماع، وصف الإنسان والسياسة، والإدارة». ولقد دخل هذا الحقل إلى علم الإدارة من أوسع أبوابه ليعطيه بريقًا لامعًا على مستوى المعنى، بحيث شكل أبعاده الثلاثة، وهي: «البعد المفاهيمي، والبعد الإنساني، والبعد الفني».كما أن حقل السلوك التنظيمي يتصدى لحل مشكلات البشر في العمل أو على الأقل التخفيف منها عن طريق توضيح أسباب مختلف السلوكيات والمتغيرات المؤثرة فيها، والتنبؤ بما ستكون عليه المواقف لكل من الإدارة والعاملين والظروف المحيطة بها؛ وبالتالي التحكم فيها لمصلحة الأهداف المبتغاة.