本書引進了系統科學、管理學、經濟學、生態學等學科理論，比較系統地形成了「電子商務聲譽」理論，揭示了電子商務聲譽結構的規律性，提出了適合中國網上交易的聲譽機制，旨在推動中國電子商務市場發展的秩序維護，帶動整個經濟的虛擬化、國際化和節能化。通過研究，作者提出電子商務聲譽是網路環境中一個看不見的市場調節機制，它具有模糊性、動態性、複雜性的特徵結構，是一個有機的綜合系統；電子商務聲譽的評價技術可以有效減輕信息不對稱產生的交易合作問題，它的評價體系構建可以按交易過程的四個階段進行；構築電子商務聲譽風險管理體系是維護良好社會關係的保證，構建健全的電子商務聲譽生態系統是電子商務可持續發展的必然路徑。