ネットショップの店長様、店舗運営していてストレスは溜まっていませんか？本書はネットショップ店長様のストレス軽減を目的に作られました。ストレスの原因になることを、事前に取り除いたり、考え方を変えたりすることにより、プレッシャーが減り、ストレスを減らします。ネットショップを運営されている方なら、どなたでもある程度の効果は見込めますが、組織規模が５人程度のネットショップ運営者には特に効果があります。ショップ運営に疲れている方。これは、あなたの本です。
まえがき
本書はネット通販の店長向けの本だ。特に、店舗の規模がまだそれほど大きくなっていない、５人以下程度で運営してる店舗の責任者に共感いただけると思う。
ネット通販ビジネスは、相当いろいろなことを自分でやらなければいけない。
商売の流れで考えていくなら、まず仕入れだ。メーカーや商社と商談して仕入れルートを作らなければならない。次は、それを保管する倉庫を用意しなければいけない。家賃の交渉も必要だし、在庫を保管するのだから防犯も考えなければいけない。倉庫が決まったら、仕入れた商品が入庫される。入庫処理が必要になる。次に、販売サイトを作る必要がある。自社サイトでやるのか、ショッピングモールに出店するのかを決めて、そこに店を作る。店舗ページを作ることも大切な仕事だ。これが悪いといくらがんばっても売れない。
受注が入ったら、注文処理が必要だ。クレジットカードの審査を通したり、受注完了メールを送ったりする。システムで自動でできる部分もあれば、手動の部分もある。そのあとに商品を梱包して、出荷だ。もちろん運送会社とは契約済みでないといけない。送料の交渉は十分だろうか。
こういったことが、基本的な運営で、さらには、売り上げを増やすために、メールマガジン、広告、イベント、ＳＮＳの運営などもしなくてはいけない。
やることは非常に多い。
ある程度、店の規模が大きくなってくるといい。
こうしたことも手分けしてできる。しかし、店長以外がアルバイトというＷＥＢショップは決して少なくない。
こうした状況では、店長はスーパーマンにならなければいけない。すべての、少し複雑な業務は全て自分でやらなければいけない。
これは、なかなかつらい。やることは多岐に亘るし、しかもどれも期限が決まっている。
それで、寝る間もなく働いている店長がたくさんいる。そういった店の場合は、店長が力尽きたときが、店の最後で、店長次第で、売り上げが上下する。店長が数日休めば、数日の時間差はあるものの確実に売り上げが下がる。
本書では、少なからず、そういったギリギリの状況にいるネットショップ店長へ、少し気楽になれる考え方を伝えたい。
店長は１人でストレスをため込んでしまう。それを少しでも解消したいと思う。
本書は、まず、「店長ストレス軽減の心得」リストを紹介する。これを１分間、毎朝目を通していただく。軽く目を通すことにより、業務に追い込まれないようにする。また、リストのあとには、それぞれの項目を、説明するパートがある。これも１０分程度で読み終わるので、１通り目を通してほしい。
説明パートで、項目を理解する。リストで毎日ストレスを軽減する。そういった仕組みだ。
あなたのビジネスは、あなた次第で大きくもなるし、なくなりもする。だからこそ、あなたが体調を崩してはいけない。心も身体も健康を維持するようにしよう。
では、早速、リストを紹介する。
「店長ストレス軽減の心得」
在庫に関係のないことはすぐにやる
目の前の売り上げに一喜一憂しない
決まった時間だけ働く
広告を買い過ぎない
メルマガを送り過ぎない
商品を仕入れすぎない
考えるときは思いっきり考える
売り上げが落ちるなら休まない
相談できる人を採用する
モチベーションを上げ過ぎない
成功店舗と比べるなら長い目で見る