Todos conhecemos alguém como Thomas. É aquele vizinho resmungão que se queixa do nosso comportamento à mínima coisa nas reuniões de condomínio. Aquele senhor que se incomoda se nos vir a contar os trocos e tiver de esperar mais um minuto atrás de nós na fila do supermercado. Ou aquele colega que manda um e-mail com conhecimento de toda a empresa quando não reparamos que acabámos com o café... Thomas sente-se absolutamente satisfeito por estar sozinho, longe dos demais e dos seus problemas. Só que debaixo daquela aparência rabugenta esconde-se uma história e uma tristeza dolorosamente familiares. E, por isso, está prestes a ir numa viagem sem retorno para Marte e a conhecer os Ormerod, uma família disfuncional encantadora que mudará a sua visão do mundo... Tudo começa quando a fantástica avó Gladys, que sofre de princípio de demência, atende uma misteriosa chamada telefónica de um número desconhecido...