حين تسعى المؤسسات الحكومية إلى إدخال المفاهيم الجديدة في عملياتها، فإن أول المتأثرين بذلك هم الموارد البشرية، وعلى ضوء ذلك جاء هذا الكتاب ليرصد ملامح التأثير الرقمي والكيفي للإبداع والابتكار على الموارد البشرية في مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف، بصفتها إحدى الدوائر المحلية في حكومة دبي من خلال نتائج رقمية محققة، ونتائج استطلاعية شعورية، حيث يرصد البحث حركة الإبداع والابتكار فيها.