Con un lenguaje simple y empleando casos y ejemplos reales explica paso a paso la elaboración del plan estratégico y la construcción del Balanced Scorecard (BSC). Estas herramientas de gestión son tratadas para que se ejecuten en el ámbito corporativo y también en cada unidad estratégica o negocio. Se ilustra en detalle el modo útil de formular la visión y la misión, inferir el concepto de un negocio y realizar la visión del futuro y el análisis externo. Se sugiere indicadores para el diagnóstico interno y la forma de aplicar el método QQC para determinarlos. Con casos reales se exponen tres métodos para descubrir los cuellos de botella. En total, se abordan 18 modelos estratégicos aplicables en cada unidad estratégica y 8 de empleo en el ámbito corporativo. La manera de poner en marcha las etapas del planeamiento estratégico en sus dos ámbitos es complementado con el procedimiento ordenado de la construcción del BSC, también en sus dos niveles. Con el objetivo de que los estrategas dispongan de una guía de aplicación rápida, se narra paso a paso un caso completo que abarca el plan estratégico y el BSC. Asimismo, de manera genuina, el autor plantea ilustrativamente cómo poner en marcha un sistema de incentivos. La obra alcanza también qué comprende la implantación de un sistema liderazgo cinta negra en una organización.