تعتبر مهنة الضيافة الجوية من أكثر المهن التي تحتاج إلى أسلوب متميز في التعامل، حيث إنها تحتاج ممن يمتهنها أن يكون متميزا في أسلوب تعامله مع الآخرين ويكون لديه القدرة على أن يتعامل بفن ورقي ودبلوماسية ليكون واجهة مشرفة لبلاده، لذلك بيّن هذا الكتاب قواعد الزي الخاصة بأفراد الضيافة مع كيفية استخدام العطور والمكياج وآداب فن التعامل في الطيران مع الراكب ومع الرئيس المباشر وغير المباشر، ثم أشار الكتاب إلى سلوكيات المضيف والمضيفة في الطائرة، واختتم الكتاب بورود معجم مصطلحات تساعد في هذه المهنة، كما أنه ذكر أهم الرموز والاختصارات المستخدمة في الطائرة.