A administração tem teorias e regras; a mudança é feita com muita calma, assoprando para não doer. As empresas estão se adaptando aos tempos modernos como única saída para a sobrevivência. Cada vez mais virtuais, terceirizam a produção, fazem novas parcerias, ampliam os negócios. As mudanças são tão necessárias quanto temidas. Muitas vezes estão associadas ao pesadelo do desemprego. É certo que o emprego vai desaparecer, mas o trabalho não, e é com essa realidade que as pessoas devem aprender a lidar. Este livro tem a dupla função de transmitir conceitos sempre importantes para quem faz negócios nas áreas de comunicação, atendimento ao cliente, marketing e gestão, e, de quebra, descontrair o tenso ambiente de mudanças com "causos" sábios e divertidos. Em seu estilo bem característico, humor fino e repleto de sutilezas, "Gestão de Mudanças em Tempos de Oportunidades" mostra que mudar vale a pena.