Estamos acostumbrados y educados a analizar los avances que se dan ante nuestros ojos en diferentes campos, hechos que ya son pasado al momento de iniciar su existencia, les dedicamos tiempo al anlisis y al dialogo de estos avances en nuestra vida cotidiana, pero no estamos preparados y mucho menos educados para interpretar las seales y entender lo que sern los siguientes cambios que nos impactaran de manera contundente. Dicho de otra manera somos luchadores de la vida, defensivos dedicados toda nuestra vida a defendernos de los embates que amenazan nuestra existencia. Somos expertos en muchas reas pero nos falta crecer en el anlisis del futuro y el impacto que este tendr en nuestra vida. Produccin, administracin de inventarios, diferenciacin, administracin de nuestros recursos, mercadotecnia, diseo, marca, e-commerce, fidelizacin, son algunas de las claras tendencia del mercado en los ltimos 200 aos y sin duda podemos hablar de ellas y muchas de ellas dominarlas, sin embargo la principal pregunta que debemos hacernos es. Cul es la siguiente tendencia? Cul es el siguiente paso que dar el comercio en este mercado? Hacia dnde se dirigirn las lealtades de nuestros clientes? La cuarta va es un libro que expresa claramente hacia donde se est dirigiendo el comercio en este mercado global y cul es la siguiente va que debemos tomar para no quedarnos con una sola y pattica pregunta: Qu fue lo que pas?