溝通能力是一種人性善行的心理結構。善行能得到眾人的認可，知識能博得人們的尊敬，溝通則能得到人們的理解和支持。其實，溝通能力是人性在精神軌道上對外的"宣言"，更是成就事業的基礎。一個在家裡善於和父母、兄妹、親屬溝通的孩子，日後走上社會，也一定善於和同事朋友及領導溝通。溝通是交換思想、表達意識的工具，溝通的境界是善為，溝通的目的是共贏，溝通的前提是心態，溝通的技巧是傾聽，溝通的基礎是人性。和下級溝通，需要關心和支持；和同級溝通，需要謙虛和暢言；和上級溝通，需要視野和膽識；和平輩溝通，需要理解和包容；和晚輩溝通，需要慈愛和引領；和長輩溝通，需要傾聽和尊敬。一個性格孤傲、自私、自大的人，是很難與別人溝通的，一個沒有耐心、沒有修養、沒有品格的人，自然就會產生溝通的障礙。關心和被關心是人類基本的需求，關心別人需要溝通，被別人關心同樣也需要溝通。溝通是做事的基本能力，也是讓人認可的必要手段。