クイズ形式ですっきり学べる! 気になるあのマナーの"どっち"が丸わかり! ◎内開きのドア、お客様や上司より先に入る? あとに入る?◎長ソファと1人がけソファ、お客様に座ってもらうべきはどっち?◎｢お世話になっております｣は、面識のない人にも使っていい? いけない?◎箸置きがないとき、食後の箸は、どうするのが正解?◎結婚式のお祝いは、式の前に送ったほうがいい? いけない?◎お通夜に出席すべきケースとは? 弔電でかまわないケースとは?......etc.ビジネスマナーと接遇のプロが教える、当たり前のようだけど意外と間違っている｢マナーの基本｣!この1冊さえあれば、とっさの場合も、もう迷わない、恥をかかない!