作為一個領導者,你也許會有這樣的經歷:令人感到棘手的競爭總是突如其來,而且來自意想不到的地方,即使你擁有完美有效的計劃、控制和決策。為什麼會這樣呢?信息在作怪。因為你所擁有的信息總是存在著不完備性與不確定性,你的計劃、決策也就存在著天然的缺陷與風險,因而你也就無法完全控制未來。當然,如果你的信息充分、有效,毫無疑問,你將更有把握控制未來。