Projektmanagement stellt eine Sammlung von Methoden dar, die ursprünglich zur Entwicklung komplexer Industrieprodukte geschaffen wurde. Dieses Buch stellt dar, inwieweit Projektmanagement einen Mehrwert bei der Planung und Durchführung sozialer Dienstleistungen schaffen kann. Es erklärt grundlegende Begriffe des Projektmanagements und beschreibt den "Status Quo" in sozialen Dienstleistungen. Einen Schwerpunkt legt der Autor auf die Darstellung des sogenannten Produktdefinitionsprozesses. Die Kenntnis dieses Prozesses ist wichtig, um messbare Projektziele zu erhalten. Diese sind Vorraussetzung für einen kontrollierbaren Projekterfolg. Ein gut dokumentiertes Projekt mit präzise formulierten Zielen kann von entscheidender Bedeutung sein, um zum Beispiel Fördermittel zu erhalten. Dieses Buch basiert auf einer Diplomarbeit, die an der sozialwissenschaftlichen Fakultät der Georg-Simon-Ohm Hochschule Nürnberg vorgelegt wurde.