Ob im Beruf, in der Partnerschaft, oder im großen Rahmen zwischen Staaten, in Krisen- und Kriegsgebieten – immer wieder begegnen sie uns: Konflikte! Oft sind sie nur schwierig zu überwinden, ja sogar scheinbar unlösbar, wie viele Krisen der Geschichte und der Gegenwart zeigen. Dabei gibt es nachhaltige Mittel und Wege, Konflikten zu begegnen – und zwar effizient, endgültig, und vor allem gewaltfrei. Insbesondere der 2015 verstorbene Psychologe und Konfliktforscher Marshall B. Rosenberg hat mit seiner Methode der „Gewaltfreien Kommunikation", kurz GFK, dazu beigetragen, dass im Rahmen einer professionellen Mediation Konflikte friedlich beigelegt werden. Die Autorin, die uns Rosenbergs Lehren und Methoden nahebringt, zeigt dabei, worauf es doch letztendlich wirklich ankommt: Dass Menschen zu einem respektvollen Miteinander finden und so in die Lage versetzt werden, Konflikte friedlich und nachhaltig zu überwinden.