老害･ホラ吹き･自己陶酔...。トンデモ社員にかまっていては、仕事のパフォーマンスは上がらない。相手の属性を見抜き、適切に対処することで対人トラブルを未然に回避。苦手な人を減らし、職場環境を劇的に改善!【本文より】対人のコツは、相手の特性を見出すこと。相手を見抜き、傾向と対策を実践すれば百戦危うからず。ぜひ、あなたの周辺で該当する人を記してもらいたい。記録にもつかえる珍･人物メモとなるだろう。脱･自称オトナ宣言/男ヒラメは呑めばトラ/男芸者と夏ツララ/女はズルくたくましい/野球界･芸能界に見る若手社員の｢理想の上司｣/日常の怒り･ストレスを好循環に変える【著者】東京都生まれ。日経ホーム出版社(現･日経BP社)で『日経トレンディ』編集記者や『日経アドレ』編集長を経験。その後、複数の出版社で金融や流通、企業経営、IR、ライフ･スタイルなどの分野で雑誌編集長を務める。著書『お客さま!そういう理屈は通りません』『できる人の｢書きかた｣｢話しかた｣』『上手な言いわけダメな言いわけ』『あなたを変える｢会話力｣の魔術』など、編著書は約40冊。電子書籍『最強の言い訳術』『9割の人が使っている頭が悪い人のビジネスフレーズ58』『モンスター･ペアレント猛語録』『へんないいわけ事件簿122』『ビジネストークの裏側辞典』『クレームに効く一言』『とっさの一言が思いどおりに出る切り返しの技術』『無敵のケンカ交渉術』『ウケることわざ』『ビジネス･クレーム｢神｣対応』など。