La professione del venditore è una sorta di via di mezzo fra arte e mestiere. Il mestiere è un fatto di abilità tecnica, meccanicamente e rigorosamente applicata. L'arte alla padronanza della tecnica unisce la creatività. Possedere il talento del venditore non è tuttavia requisito sufficiente per ricoprire un ruolo prevalentemente direzionale quale è quello del sales manager, cioè di chi ha la responsabilità a livelli alti o intermedi di una rete commerciale di qualsiasi dimensione e di qualsiasi numero di addetti essa sia. Se il venditore per certi versi si può considerare un solista, il sales manager è un direttore d'orchestra. Ricopre un ruolo che richiede una serie di capacità gestionali, tutte determinanti per il risultato finale: selezione e formazione dei collaboratori, pianificazione del lavoro, costante controllo dei risultati e tanto altro ancora. Questo ebook offre una panoramica delle competenze, delle tecniche e degli strumenti per esercitare con successo una funzione chiave per le sorti di ogni azienda.