今回の本では、ディズニーランドおよびディズニーストアのキャスト(従業員)として経験･体験したお話ではなく、私が｢ゲスト(お客様)｣としてキャストさんから受けた｢感動のサービス｣や、素晴らしい接客をしているキャストさんを見て｢感動したこと｣｢嬉しかったこと｣などから、｢お客様のことを大切に想う｣とはどういうことかをテーマにまとめてみました。 ｢お客様を大切に想う気持ち｣をディズニーはどのように表現しているのかをお話しすることで、よりお客様に喜んでいただけるサービスのお役に立てればと思います。 それでは、いってみましょう! 私が体験した、ディズニーで受けた感動のサービスヘ!!