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本巻では｢ビジネスは折衝である｣(ドッラカー)とまでいわれている社内外の折衝(ネゴシエーション)に焦点を当て、いかに相手･顧客を｢説得｣へ導いていくかの戦略を詳しく解説。｢フェアプレイの精神｣と｢リーダーシップの確立｣を軸に理想的な折衝方法のケースを具体的に提示する。