من أهم الموضوعات التي شدت انتباهنا في الحياة بصفة عامة وفي مواقع الإدارة بصفة خاصة هو موضوع السلوك ومهارات التعامل مع الناس. أولا الأسباب العملية: أن هذه الدراسة جاءت ثمرة ونتيجة لمشاهدات وتجارب عملية ومناقشات عديدة مع الناس الذين عرفتهم وتعاملت معهم ومع مجموعات متباينة من العاملين والموظفين من مختلف المستويات الإدارية العليا والوسطي والإشرافية وفي العديد من مواقع المنظمات والشركات بالمنطقة العربية