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Edgar H. Schein, profesor jubilado del Instituto Tecnológico de Massachusetts, explora la manera en que la cultura estadounidense prioriza el sentido práctico y la competencia por encima de la cortesía y el respeto. Schein fomenta el delicado arte de hacer que alguien le cuente cosas, de hacer preguntas cuyas respuestas aún no conoce, de construir una relación basada en el interés en la otra persona. Para contrarrestar un ambiente de trabajo a menudo carente de cortesía, getAbstract recomienda este libro a ejecutivos, gerentes, líderes y a quien quiera saber cómo hacer una pregunta con cortesía y realmente desee conocer la respuesta.

Editorial del libro:

Berrett-Koehler