يقوم كل تنظيم على أساس تحقيق أهداف واضحة محددة مخطط لها مسبقا، كما أن لكل إدارة من الإدارات على اختلاف طبيعة التنظيم أو المؤسسة التي تسهر على تسييرها مجموعة من الأهداف تسعى لتحقيقها بكل فعالية، ففي هذا الفصل نتناول بالدراسة فعالية الإدارة متخذين من الإدارة المدرسية كنموذج للتنظيم أو المؤسسة الخدماتية، وذلك بعد تناول الفعالية الإدارية بشكل عام، حيث، نعرض بعض الأساسيات للتعرف على الإدارة ثم نخصص عناصر أخرى تكون أكثر تفصيلا للفعالية الإدارية، ثم في آخر هذا الفصل نقدم نموذجا للإدارة متمثلا في الإدارة المدرسية كواحدة من أهم الإدارات الخدماتية في أي مجتمع.