نمارس التواصل كلّ يوم،في حين قليلون هم الذين واللواتي يعرفون حقيقة قواعد تواصل تحترم الذات والآخر.,يقترح مارشال.ب روزنبرغ في هذا الكتاب طريقة تسمح في كلّ الظروف بتزايد نوعيّة أي علاقة من خلال التفهم والروابط بين الأفراد بخاصة احترام اختلافاتنا المشتركة.,"عندما ننجح في التحكم في سيولة التواصل الموصوف في هذه الصفحات – فبالتعبير بصدق عمّا يحدث داخلنا، لاحظت أنّنا نستطيع أن نستطعم عميقا سحر الرفق.,أتمنى أن يسهم هذا الكتاب في وصولكم إلى هذا الشعور"