いくら警戒していても、危機的状況は起こりうる。そうした場面で最強の武器となるのは、センス溢れる言葉の切り返しだ。詳細なシチュエーションから、ひと言で難局を切り抜ける表現術を伝授!【内容】時代の変化に左右されないしっかりしたルールへ沿い、身近に起こり得る危機的状況ヘセンスあふれる言葉を応用。もう1歩上の技術で難局を切り抜ける。この新ツールが｢言い訳｣です。意識づけと心掛け、その継続で技は身に付き、伸びていきます。いろいろな場面で、クレームを楽しむくらいの洒落たトークをどんどんぶつけてみて下さい。その延長線上には、ビジネスや交遊関係の広がりも待っているでしょう。【著者】東京都生まれ。日経ホーム出版社(現･日経BP社)で『日経トレンディ』編集記者や『日経アドレ』編集長を経験。その後、複数の出版社で金融や流通、企業経営、IR、ライフ･スタイルなどの分野で雑誌編集長を務める。著書『お客さま!そういう理屈は通りません』『無敵のケンカ交渉術』『プロ野球名選手列伝』『就職活動の新ルール･超ルール』『できる人の｢書きかた｣｢話しかた｣』『上手な言いわけダメな言いわけ』『デキる大人はこう使う!スキルを高めるための66の日本語』『あなたを変える｢会話力｣の魔術』など、編著書は約40冊。電子書籍『最強の言い訳術 相手を黙らせる切り返しのポイント46』『9割の人が使っている頭が悪い人のビジネスフレーズ58』『モンスター･ペアレント猛語録 理不尽なクレームをいなす一言89』『へんないいわけ事件簿122 証言者の爆笑お言葉集』『ビジネストークの裏側辞典 本音を引き出す切り返し32』など。