من المسلم به ان موضوع العلاقات العامة هو احدى العوامل المهمة لبناء المنظمات الناجحة، ويعتبر العنصر البشري العنصر الفعال فيها؛ لانه يقوم باعداد اعمال وادوار ومهمات والاداء الفعلي لهذه المنظمات، كما انه يتحمل مسؤولية تدبير الموارد وتوجيه استخداماتها، وعليه فأن فهم طبيعة الافراد النفسية والاجتماعية ومعرفة دوافعهم وسلوكهم وتأثيراتهم وعلاقاتهم العامة مع بعضهم البعض في المنظمة اصبحت امر مهماً للغاية.,يهدف المؤلف من اعداد هذا الكتاب الى تعريف القارئ العربي بأهمية(العلاقات العامة) في تحقيق اهداف المنظمة، وبين مصالح وحاجات الجماهير، وقياس وتفسير اتجاهات الجماهير المختلفة التي لها علاقة بالمنشأة، وتصميم وتنفيذ البرامج من اجل اكتساب رضى الجماهير وقبولهم.