هل أنت مدير مشتريات أو مدير إنتاج أو مدير تكنولوجيا معلومات؟ هل تعمل في مجال التسويق أو المبيعات أو المحاسبات؟ هل بيدك القرار أن تمتهن الموارد البشرية أو تطوير المنتجات؟ بغض النظر عن مهنتك أو مستوى خبرتك عليك استغلال مواردك الاستغلال الأمثل. من الصعب أن تجد نفسك في موقف غير متوقع وهذا بلا شك أمر حقيقي عندما تكون في منصب مدير.وسواء أكنت مديراً مُحنكاً أو شخصاً بدون خبرة أو سُلطة أو تجربة مخاطر أو وقع في شرك الأشخاص الرائدين، فمن المتوقع أن تكون مسئولاً وعليك أن تجعل الأمور أفضل من أجل إعداد تقاريرك المباشرة ومن أجل الشركة.هذا التوازن ليس دائمًا مُجهداً إذا كنت تتلعثم في الكلام أن تفتقر إلى فارق بسيط في الاتصالات.والحقيقة أنك إذا اشتريت هذا الكتاب فمن المرجح أنك لست راضِياً عن جانب من العمل.أنت تعرف من داخلك أنك يمكنك أن تقوم بأداء أفضل، ولكنك تحتاج إلى عبارات سحرية تساعدك على بدء العمل.ونظراً لانشغالك فأنت تحتاج إلى أداة مرجعية موجزة ويسهل استخدامها، ويمكن حملها.لذا سوف تجد بين طيات هذا الكتاب مئات من الردود المُحددة التي ساعدت المديرين والأفراد المؤهلين لمنصب المدير للسيطرة على أدوات التواصل الخاصة بهم.