Was bedeutet „Gewaltfreie Kommunikation"? Dieser Ratgeber zum Konfliktmanagement in Theorie und Praxis orientiert sich an der erprobten Methode von Marshall B. Rosenberg, gewaltfrei zu kommunizieren. Der von Marshall B. Rosenberg entwickelte 4 Punkte Plan ist in vielen Alltagssituationen anwendbar und sorgt für eine entspannte Gesprächsführung. Mit dieser Methode werden Sie in der Lage sein jedes Gespräch stressfrei und erfolgreich zu führen. Anhand von Beispielen wird diese Methode zur Konfliktlösung, für den Laien verständlich, in Theorie und Praxis erklärt. So werden Sie nie wieder in Situationen geraten, die eskalieren können oder einfach nur stressig sind.