Bilgi toplumu olarak isimlendirilen yeni yapının lokomotif gücünün, bilgi ve teknoloji olduğu görülmekte, oluşan bu yeni toplumsal yapılanmada sürekli öğrenmenin önemli yer tuttuğu dikkatleri çekmektedir. Özellikle, varlıklarını sürdürebilmek için entelektüel kaynaklarını yönetme ve geliştirme konusunda titiz davranmak zorunluluğunda olan örgütler, bu hedefte bilgi yönetimi üzerine daha yoğun bir biçimde odaklanma ihtiyacındadırlar. Son yıllarda üzerinde sıkça durulan bir kavram olan bilgi yönetimi, kurumsal karar almayı hızlandırmak, iş ve çalışan performansını artırmak ve örgütsel verimliliğe katkı sağlamak amacı ile gerekli olan her türlü bilginin üretilmesi, depolanması, örgüt içerisinde paylaşılması ve uygulanmasını içine alan, örgütlerde örtülü durumda bulunan bilginin açığa çıkarılarak, dolaşımını ve örgütte kullanımını sağlayan disiplinler arası bir bilim dalıdır. Yönetime destek fonksiyonu ve özü iletişime dayanan bir olgu olması çerçevesinde halkla ilişkiler yönetiminin, bilgi yönetimi ile ilgili çalışmalarda görev ve sorumluluk alması, uygulamalarının başarı oranının yükselmesi açısından önem taşımaktadır.