Cum poţi determina pe cineva să facă ceea ce doreşti tu să facă? Răspunsul psihologilor sociali e simplu: nu trebuie nici să ai putere de seducţie, nici să fii un geniu al persuasiunii sau să deţii o poziţie de forţă, ci doar să cunoşti şi să aplici anumite tehnici de manipulare. Vom înţelege aceste tehnici citind povestea plină de umor a doamnei O. Viaţa ei este o adevărată dramă, deoarece nu e în stare să recunoască şi să contracareze încercările de manipulare ale celor cu care intră în contact zi de zi, de la vânzători până la cerşetori. Situaţiile în care doamna O. cade victimă manipulatorilor din jurul ei le permit autorilor să prezinte strategiile cu ajutorul cărora putem obţine de la alte persoane lucruri cu care altminteri ele nu ar fi niciodată de acord. Revizuită şi completată la această ediţie cu un capitol despre manipularea de masă folosită în marketing, cartea a fost reeditată de mai multe ori în Franţa şi tradusă în peste zece limbi.