يتناول هذا الكتاب بعض الموضوعات المهمة للسلوك التنظيمي للمنظمات الإدارية، ومن هذه الموضوعات موضوع الاتجاهات، وهو الذي يرجع إليه الكثير من مشاكل هذا العصر، ولا تنعكس هذه المشاكل على طبيعة العلاقات بين الدولة الغنية والدول الغنية الأخرى، أو الدول الغنية والدول الفقيرة فحسب، ولكن على طبيعة العلاقات التي نمارسها في حياتنا اليومية وفي شتى المجالات، مثل: العلاقات بين الآباء والأنباء، والعلاقات بين رئيس الجمهورية والوزراء... إلى آخر تلك الآلاف من العلاقات التي لا تنتهي.

كما أنه تناول موضوع الاتصالات، ولقد بدأ هذا الموضوع بتناول ماهية وأهمية الاتصالات في مجالات الأعمال والمنظمات، وانتقل بعد ذلك إلى نظرية الاتصالات، وفيها استعرض خطوات وأطراف عملية الاتصال، وتطور نظرية الاتصالات في الفكر الإداري، ومعوقات الاتصالات، ومعايير كفاءتها... إلخ.

ثم انتقل إلى موضوع البناء التنظيمي والإداري في البنوك، فلا شك أن طبيعة النشاط الذي تمارسه البنوك على اختلاف أنواعها (التجارية والمتخصصة وبنوك الاستثمار) تختلف في كثير من جوانبها عن طبيعة النشاط الذي تمارسه منظمات الأعمال الأخرى، ومن ثم فإن البناء التنظيمي والتكوين الإداري في البنوك قد يختلف في طبيعته عن نظيره في منظمات الأعمال الصناعية والتجارية.

ثم تناول موضوع الاستراتيجية التسويقية، فالاستراتيجية هي خُطة صممت لتحقيق الأهداف طويلة الأجل، التي تسعى المنظمة إلى تحقيقها، ولا تنفصل الاستراتيجيات التسويقية عن الاستراتيجيات الأخرى في المنظمة، وإنما تنبثق عنها وتتكامل معها، وتشتمل الاستراتيجيات التسويقية على عديد من الأبعاد، منها: سوق المنتج (السلعة أو الخدمة) الذي تتوقع المنظمة أن تنافس منه، ومستوى الاستثمارات المطلوبة لتحقيق نمو المنظمة وبقائها وسيطرتها على السوق... إلخ.

ثم انتقل إلى الحديث عن استراتيجيات المنتجات، وبدأ بمفهوم المنتج، وبين أن أي منتج هو في الحقيقة ثلاثة منتجات، هي: المنتج العام، والمنتج الملموس، والمنتج بمفهومه السيكولوجي.