El e-commerce ha tenido un desarrollo paralelo a internet. Sin embargo, hemos tenido que esperar para que la venta online fuese una realidad, los resultados asociados al comercio electrónico crecen a un ritmo imparable pero aún están en una fase de despegue, a pesar de las enormes perspectivas de futuro que este canal ofrece. Las claves para tener éxito en este entorno son: elaborar un plan estratégico de comercio electrónico, saber cuáles son los pasos a seguir, conocer los errores a evitar y los aciertos que los pioneros han sabido explotar para convertir la venta online en un éxito.