ベストセラーを生み出す中谷彰宏氏が、｢一流のサービスマンになるための60のヒント｣を綴った一書である。 ｢駅までの時間を聞かれて、『20～30分』では、答えになっていない｣｢お客様との関係を販売関係から学習関係に変える｣｢お客様の前では、上司の顔は忘れよう｣｢取り引き先を取り組み先に変えよう｣｢値引きをしたら、値引きとわかるように書こう｣｢チャイムの2回目の押し方で、サービス精神がわかる｣｢『Aでいいですか?』ではなく、『Aですか、Bですか?』と聞こう｣......一流になって成功するための具体的ヒントが満載。 サービスマンのみならず、ワンランク上を目指すビジネスマン、必読の一書。